BOTAN - Shibuya, Tokyo

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はっきり申し上げて、最低の接客でした。

初回の来店で担当は女性店長、予約日の前日19時半すぎに電話があり、「予約当日の施術時間を30分後ろ倒しにしてほしい」とのこと。
前々から予定していたカットとパーマだったこともあり承諾して当日伺いました。

店内はかなり忙しそうで、30分遅らせたにも関わらず15分ほど遅れて施術開始。
ここまではなんとも思っていなかったです。

いざ施術が始まり、パーマを当てているときのこと。
すでに時間は夜に差し掛かっており、パーマが終わり仕上げをしている頃には、店内の客は私1人になっていました。
ドライヤーをする際に、担当の女性店長がアシスタントに「これ私一人でやっちゃうね」と、わたしのドライヤーをしながら堂々と声かけ。
その前の所作からもデリカシーのない人だとは思っていましたが、この一言で「やっぱりなー」という感じでした。

極め付けはこのあとで、店内の客が私1人であり、他の店員は締め作業をしている状況。
そんな中で「もう閉店の時間になっちゃうんですけど大丈夫ですか？」と半笑いで言われました。

なにが大丈夫なの？そもそも時間を遅らせてきたのはそちらでしょ？
もうこの時点でこの店長には不信感と不快感でとにかく早く帰りたいとしか思わなくなっていました。

会計をするときもこの店長がとにかく早く終わらせたいという感じで全てを雑に対応され、人生で最悪の対応をされた美容院でした。

ここの店舗は閉店となるようですが、二度と行くことはありません。
あまりに粗雑な接客にびっくりしました。

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インスタでDMを貰い、練習モデルとのことで施術してもらった。仕上がりは酷いものでしたが練習モデルなので仕方ないと帰ろうとしたら6000円もの支払いをさせられた。

DMのやりとりの中では金額を提示されておらず、そもそも練習モデルというのは基本的に無料、もしくは材料費のみの代わりに仕上がりに保証はできない。といったものであり、酷い仕上がりに6000円も払う価値はないどころかむしろ傷んだ髪のケア代に慰謝料を頂きたいくらいだったが、当然のような顔をして6000円の支払いを促されたので何も言えず払ってしまった…
詐欺にあったような気持ちです…
とても悲しいし悔しい。
これからは自分の気持ちを素直に伝えられるように生きていきたい。

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今まで伺った美容院の中で1番ひどい仕上がりになりました。時間がかかった割にはカウンセリングがほとんどなく、あからさまに左右差がひどいです。

また、あらかじめ伝えられていた料金や内容と当日全く違ったこと、美容師による無断での撮影に関して納得いかなかったため公式HPから問い合わせましたが、1週間過ぎても回答がありません。なんのための問い合わせフォームだろうという感じです。

接客も高圧的で最悪の時間でした。

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今まで美容院に行ってこんなに辛い気持ちになったことはありませんし、初めてこんな気持ちで口コミを書きます。人によっては上手い人もいると思いますが、私を担当してくれた方はカットがとても下手でした。今までこんなに失敗されたことはなく、シースルーの写真を見せたのに逆に前髪を厚くされました。長かった髪の毛を思った以上に短く切られ、鏡で見ながら、本当に辛い気持ちになりました。そこでストップしてもらって自分で切ればよかったです。範囲が広くなってしまったので、もう戻せず家に帰ってからみたらヘルメットみたいで、涙が止まりません。もう切ってしまった髪の毛は戻ってこないのでとても辛いです。しばらくの間どう過ごせば良いかわかりません。お金を払って変にされるのは本当にひどいです。サイトで予約したわけではなく、店に伝える方法もないので、こちらで書かせていただきました。

みな

パーマとカットをして頂きました。
関西に住んでいるのですが、東京に行く機会があれば絶対にまたお世話になりたい美容院です！

komushi komushi

華やかさの裏に裏付けされた技術は素晴らしいです！
しかも、メンバーの対応は神ものです。お悩みがある方は是非相談してみては。

石橋二三子

いつも西山さんにお世話になっています。素敵な髪型にしてもらい、ハッピーで帰って来ます。

Hiro S

スタッフさんが良い。
髪型も気に入った。