Mt Sterling Water & Sewer System - Mt Sterling, Kentucky

Sistema de Agua y Alcantarillado de Mt Sterling: Información Detallada

Para aquellos que buscan servicios de agua potable y alcantarillado en la región de Mt Sterling, Kentucky, el Sistema de Agua y Alcantarillado de Mt Sterling se presenta como una opción clave. La compañía, con sede en Dirección: 300 E Main St, Mt Sterling, KY 40353, Estados Unidos, ofrece un servicio esencial a la comunidad local. Es importante destacar que, si bien la empresa cuenta con una presencia significativa, las opiniones de los clientes, según las valoraciones en Google My Business, presentan una calificación media de 1.9/5, lo que sugiere Ãreas de oportunidad para mejorar la satisfacción del cliente. A pesar de esta calificación, la empresa continúa prestando sus servicios y manteniendo sus operaciones.

Información de Contacto y Servicios

El Sistema de Agua y Alcantarillado de Mt Sterling facilita la comunicación a través de su Teléfono: 8594980166. AdemÃs, la información completa sobre sus servicios, políticas y procedimientos se puede encontrar en su PÃgina web: montgomerycounty.ky.gov. Esta pÃgina web ofrece un portal centralizado para acceder a detalles relevantes, incluyendo información sobre tarifas, plazos de pago y reportes de problemas.

Especialidades y Características

La especialidad principal del Sistema de Agua y Alcantarillado de Mt Sterling es la provisión de servicios de agua y alcantarillado a los residentes y negocios de la comunidad. La empresa se encarga de la gestión de la red de distribución de agua, asegurando que el suministro sea constante y de calidad. Asimismo, se ocupa de la recolección y tratamiento de aguas residuales, cumpliendo con las regulaciones ambientales vigentes. Las características clave de sus servicios incluyen:

• Suministro de Agua Potable: El sistema garantiza un suministro confiable de agua potable para consumo humano.
• Recolección de Aguas Residuales: Se gestiona la recolección y tratamiento de aguas residuales para minimizar el impacto ambiental.
• Mantenimiento de la Infraestructura: Se realizan actividades de mantenimiento preventivo y correctivo para asegurar la eficiencia y durabilidad de la red de tuberías y equipos.
• Cumplimiento Normativo: La empresa opera de acuerdo con las regulaciones locales, estatales y federales relacionadas con la calidad del agua y el tratamiento de aguas residuales.

Accesibilidad e Instalaciones

El Sistema de Agua y Alcantarillado de Mt Sterling se ha comprometido a garantizar la accesibilidad para todos sus clientes. La accesibilidad para sillas de ruedas està disponible en las instalaciones, incluyendo la aparcamiento adaptado para sillas de ruedas. AdemÃs, la empresa acepta tarjetas de débito y tarjetas de crédito como métodos de pago, facilitando el acceso a sus servicios. Esta atención a la accesibilidad demuestra un compromiso con la inclusión y la comodidad de sus usuarios.

AnÃlisis de las Opiniones y Posibles Mejoras

La calificación media de 1.9/5 en Google My Business indica que hay margen de mejora en la percepción de los clientes. Es crucial analizar las opiniones para identificar las Ãreas problemÃticas. Posibles Ãreas de mejora podrían incluir la puntualidad en la resolución de problemas, la transparencia en la comunicación de tarifas y plazos, y la calidad del servicio técnico. La empresa debería implementar un sistema de retroalimentación para recopilar las opiniones de los clientes de manera continua y utilizar esta información para realizar ajustes en sus servicios y procesos. Una estrategia de comunicación proactiva, informando a los clientes sobre las obras de mantenimiento programadas y las posibles interrupciones del servicio, también podría contribuir a mejorar la satisfacción del cliente. AdemÃs, ofrecer un servicio de atención al cliente mÃs receptivo y eficiente podría marcar una diferencia significativa.

Información Adicional Relevante

La empresa opera bajo la supervisión del condado de Montgomery, Kentucky. Es importante tener en cuenta que las tarifas de agua y alcantarillado pueden variar según el consumo y el tipo de servicio. Para obtener información detallada sobre las tarifas y los plazos de pago, se recomienda consultar la PÃgina web: montgomerycounty.ky.gov. En caso de tener alguna pregunta o inquietud, se puede contactar con el Teléfono: 8594980166. La empresa se esfuerza por brindar un servicio confiable y eficiente a la comunidad de Mt Sterling, contribuyendo al bienestar y la calidad de vida de sus residentes.

👍 Opiniones de Mt Sterling Water & Sewer System

Era O. T.

1/5

How do we contact the right Authorities to have our water Federally tested for PFA's and fluoride Content. Im getting samples from many districts. With our water district qith only 2 stars. We may need petition, not sure yet. But we have to get it tested immediately.

Hermit R.

1/5

Most pathetic customer service imaginable. “Macy” is the absolute worst customer service employee I’ve ever had the displeasure of dealing with. Even after I payed the $35 shut off fee after only 10 days, she STILL sent the disconnect crew not once but twice. She really seems to enjoy making a customers day worst.

Alex S.

1/5

Been dealing with them for 14 years. Not a penny owed. Worst customer service ever. Always rude and smart on the phone.

Heather M.

5/5

Easy to pay bill. Haven't had any issues with the company.

Kelly M.

1/5

I don't receive my bill in the mail until right before it's due, then they tag me with a late fee EVERY MONTH because my bank has to send a check due to their archaic system. They say they offer online payments, but the system is pretty useless since it's always down. Stuck using them due to my location, if you're moving to their district, good luck to you!

jenny F.

1/5

Customer service is absolutely awful. Last month they took an extra $20 off our card we had to go back through and get it back, which is very sketchy. But the main thing is just going through to pay a bill when a person acts like you're a bother when it's their job I feel like that's not the job they should be in. You shouldn't feel like you're a nuisance just for paying your bill. The lady that I deal with down there is not nice or friendly or anything like that now they used to have a very nice lady that work down there but this is not the same one recently. Like if you don't like working with the public why is this your job? No hi how are you today or even thank you. You are providing a service that we're paying you for it's not the other way around. I know people that used to work there I know they used to have good people working for them and the men out in the trucks probably still are but whatever is going on in the office they need to make some changes with employees

Tina W.

1/5

I am rating this company very low. The customer service is not good, learn to listen to your customers instead of talking over them. During a time of a National Pandemic and to turn you water off for $20. This is an insult. To call to plead your case and the person answering phone as well as she works drive thru is very rude, uncaring and bullies you pretty much saying, "Tough Luck" our company could care less about you! I feel staff could really use a 101 course on respect and courtesy! You try to resolve your matter in person still the same attitude, "Pay your bill as we could careless about your problems!" Shame on this company! One day you could be in the same position hope that person don't make you feel like YOU are worth nothing.

Savanah C.

1/5

For the 2 1/2 years I’ve used them Their online pay bill portal system literally never works every month it’s always under maintenance or shut down or they open up a new one just to have it shut down again the next month. it’s ridiculous you’d think especially during a pandemic they’d take better care of their online billing system. And with it never working have to go in to the building to pay it and they’re always rude and disrespectful very terrible company